Politique d annulation de commande
La presente politique d annulation de commande s applique a toutes les commandes passees sur la boutique en ligne EaseUnit. Elle a pour objectif de definir clairement les conditions, procedures et delais applicables a l annulation des commandes.
1. Conditions d annulation de commande
Les conditions d annulation varient selon le delai ecoule depuis la commande et son etat de traitement :
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Les commandes annulees dans un delai de 48 heures apres la validation et avant expedition peuvent etre annulees directement ;
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Les commandes depassees de 48 heures ou deja expediées ne peuvent plus etre annulees. Dans ce cas, le client peut attendre la reception du colis et nous contacter pour engager une procedure de retour et de remboursement.
Pour plus d informations, veuillez consulter la politique de retour et d echange.
2. Procedure d annulation
Pour demander l annulation d une commande, veuillez suivre les etapes ci dessous :
1）Contacter notre equipe du service client par email ou par telephone en fournissant le numero de commande, la preuve de paiement et toute information necessaire ;
2）Notre equipe traitera la demande dans les plus brefs delais. En cas d acceptation, vous serez informe du resultat et la procedure de remboursement sera engagee.
3. Procedure de remboursement
Lorsque l annulation est acceptee, le remboursement est effectue selon les modalites suivantes :
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Mode de remboursement : le montant rembourse est recrédite sur la carte bancaire utilisee lors du paiement (Visa ou MasterCard) ;
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Delai de reception : selon les delais de traitement des etablissements bancaires, le remboursement est generalement visible sur le compte bancaire dans un delai estime entre 5 et 7 jours ouvrables.
En cas de retard au dela de ce delai, nous invitons le client a contacter notre service client.
Pour plus d informations, veuillez consulter la politique de remboursement.
4. Nous contacter
Pour toute demande relative a l annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnees suivantes :
Contact
Adresse : 6 CHASE GAYTON DR APT 313,HENRICO,VA,23238-6510,US.
Telephone : +1(757)796-6702
Email : cozyhelp@EaseUnit.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:00 a 18:00 (heure d Europe centrale CET)